Política de envío

PROCESO

Nuestros envíos tardan  de  2 a 8 días  hábiles en llegar. 

Para no generar desperdicios, la mayor parte de nuestra producción se hace según la demanda.

• Envíos a todo México gratis en compras superiores a $ 999. Código: ENVIOGRATIS9

• Envíos dentro de Campeche gratis en compras superiores a $ 599.  Código: ENVIOGRATIS5

COMPRAS NACIONALES

En todos los casos, una vez completada tu compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y la información correspondiente a tiempos de envío, posterior tu pedido entra a proceso de empaque, una vez listo será depositado en la paquetería y recibirás otro correo electrónico con el número de guía y paquetería, para que puedas rastrear tu paquete.

Al momento de determinar el envío tendrás la opción de incluir un seguro para tu paquete. Si tu paquete no va asegurado Essence.cm no se hace responsable por extravío o mal manejo de la empresa de paquetería. En caso de extravío sin seguro te apoyaremos a levantar un reporte directamente con la paquetería. 

Si seleccionaste la opción de Seguro, te apoyaremos a levantar el reporte y finalizado dicho proceso, te enviaremos un paquete de reemplazo. 

COMPRAS LOCALES

En caso de envíos a domicilio en la ciudad de San Francisco de Campeche, te llegará un aviso a tu correo o SMS para agendar el envío de tu paquete.

El día de la entrega el mensajero, te contactará para avisar que se encuentra en tu domicilio. En caso de llegar a tu domicilio y no obtener respuesta, el paquete regresará al taller de essence.cm, y estará disponible para Pickup de Lunes a viernes en un horario de 10am a 7pm y Sábados de 10 am a 2 pm. (número de contacto: 9811381714)