Política de reembolso

 

Hola, si te encuentras en esta sección es porque necesitas hacer un cambio o devolución de tus productos, para ello esto es lo que tienes que tener en cuenta:

• El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 10 días naturales a partir del día en que recibes tu pedido.  
• El producto debe encontrarse en perfecto estado y en su empaque original.
• Para proceder a un cambio o devolución tienes que enviar un correo a:  essencecm.ventas@gmail.com   en el que especifica la siguiente información:
• Asunto: Cambio o devolución
• Número de pedido:
• Nombre:
• Motivo de cambio o devolución:
• Fecha en que se realizó la compra:
• El  tiempo de respuesta dependerá de la demanda de trabajo, siempre procuraremos que sea lo antes posible.
• El cliente deberá pagar el regreso del producto a la dirección que se indicará por correo electrónico.
• En ningún caso se hará devoluciones en efectivo ni por transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda con vigencia de dos meses a partir de que se genere el cupón.
• No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a una dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.